Polycom原厂服务是质量续保服务中较为基础的项目，为客户提供包括热线支持、软件升级和更新、快速返修、问题申报、在线技术支持和可选的Polycom工程师现场支持服务等。借助Polycom厂商的技术资源，提升支持服务质量；通过更为专业的技术支撑，快速处理和解决问题；同时，客户可在工作时段随时得到厂商响应及远程指导和咨询，得到厂商更多的资源协助。在原厂服务中，会议保障服务是Polycom针对中国客户需求推出的特色服务之一，确保会议顺利进行，并为参会者呈现良好的音视频效果和会议体验。

　　在中国，Polycom将责任感和服务意识深深根植于售后服务团队每一个人心中，激发团队不断创新与自我超越。正是这种精神，才使Polycom在激烈的市场竞争中经受住了磨砺与考验。Polycom大中华区副总经理余宝生先生表示：“作为统一通信及协作行业的领导者，Polycom还会不遗余力地坚持服务体系建设。让服务团队都拥有统一的服务意识，在专业化、制度化、流程化方面不断提升。同时，继续强化创新意识，为客户提供更完善的服务。”